FAQ
•Qu’est-ce que MyCosyBook ?
MyCosyBook est une boutique en ligne dédiée aux amoureux de la lecture. Nous proposons des accessoires livresques qui rendent vos moments de lecture encore plus agréables, confortables et magiques.
•Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des accessoires tels que des pochettes pour protéger vos livres et des bagues de lecture (et bientôt plus) conçus pour améliorer votre expérience de lecture.
•Vos produits sont-ils faits à la main ?
Tous nos produits sont faits main avec soin et passion
•Combien coutent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes supérieures à 50€ en France Métropolitaine. Sinon, si vous passez par Colissimo, les frais de livraison sont à 7,60€. Et si vous passez par Mondial Relay, les frais de livraison sont à 3,50€
•Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Les délais de livraison peuvent varier. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 7 jours ouvrables. Il peut arriver que les délais soient plus longs dans certains cas.
Votre commande sera traitée dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables après réception du paiement. Puis, elle sera livrée sous :
-3 à 5 jours ouvrés via Mondial relay (FR).
-2 à 4 jours ouvrés via Colissimo (FR).
•Expédiez-vous aussi à l’étranger ?
Malheureusement pas encore.
•Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
•Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez 30 jours après réception pour nous le retourner. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour complète sur notre site.
•Comment obtenir un remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité et crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
•Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre en nous envoyant un message sur Instagram : @my_cosybook ou TikTok : @mycosybook. Ou vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : mycosybook@gmail.com
Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider ! 💜